Latih bicara dengan tamu asing,sebelum bertemu yang sungguhan.
Bicara lewat suara, lalu baca rapor yang menunjuk kalimatmu sendiri.
Mark Henderson, tamu dari Australia
“Yeah, hi. Look, the air con in my room's completely died and it's boiling in there. I'm just gonna head out and find a cafe with some cool air, alright?”
Kamu, lewat suara
“I'm so sorry about the air con, Mr Henderson. Our technician can be in your room within 15 minutes.”
Rapor setelah percakapan
16 dari 20 poin
Permintaan maaf 4/4 · Fokus berikutnya: penutup & terima kasih
- situasi hotel
- 11
- negara asal tamu
- 7
- skor per kriteria
- 0-4
Latihan yang sama, dua cara.
- PersiapanRole-play antarteman
Peran dibagi, naskah dibaca bersama.
Dengan ReharsaKamu pilih situasi Nyepi dan suasana awal tamu: kesal.
Brief dan fakta hotel - Tamu bicaraRole-play antarteman
Teman sekelas jadi tamu. Aksennya sama, dan ia tahu ini latihan.
Dengan ReharsaMark mengeluh AC mati dan ingin keluar mencari kafe.
Emosi tamu 8/10Suara beraksen Australia - Kamu menjawab
Role-play antarteman: Tidak ada yang mencatat kalimatmu.
Dengan ReharsaKamu minta maaf dan jelaskan aturan Nyepi dengan sopan.
Emosi tamu 6/10Giliran 1 - Kabar baru
Role-play antarteman: Naskah tetap sama sampai akhir.
Dengan ReharsaMark bilang istrinya hamil dan pusing karena panas.
Emosi tamu 7/10Giliran 2 - Solusi
Role-play antarteman: Belum ada umpan balik.
Dengan ReharsaKamu pindahkan mereka ke Pool Villa dan tawarkan dokter jaga.
Emosi tamu 3/10Giliran 3 - SelesaiRole-play antarteman
Guru memberi catatan singkat. Puluhan pasangan lain menunggu.
Dengan ReharsaRapor: skor 0-4 per kriteria, kutipan ucapanmu, kalimat yang lebih baik.
Tersimpan di riwayat - Minggu depanRole-play antarteman
Catatan lisan sudah terlupa.
Dengan ReharsaRiwayat menunjukkan kemampuan yang paling perlu dilatih.
Lanjut ke situasi yang disarankan
Rapor yang menunjuk kalimatmu sendiri.
Skor 0-4 per kriteria, kutipan ucapanmu, dan kalimat yang lebih baik.
Solusi & aturan Nyepi
3/4
“I can send our technician to your room in 15 minutes.”Coba katakan
Let me send our technician up right away. He should be with you within 15 minutes.
Empat langkah.
Cukup Chrome atau Edge dan mikrofon.
Buat akun dan masuk
Pilih situasi dan suasana tamu
Bicara sampai tamu puas
Baca rapor
11 tamu menunggumu.
Situasi sehari-hari sampai yang sulit, masing-masing dengan kejutan di tengah percakapan.
- Sehari-hariTatap muka
“Hi. Booking under Raman, two nights. We've been travelling since five this morning, so if we could do this quickly.”
Check-in dan aturan berkunjung ke pura
Priya Raman · India
- Sehari-hariTelepon
“Hello? I tried to call before but no one answered.”
Reservasi kamar lewat telepon
Kim Ji-woo · Korea Selatan
- Sehari-hariTatap muka
“Check out, room two-one-five. Why two beer on my bill?”
Check-out dan tagihan yang dipersoalkan
Chen Wei · Tiongkok
- Sehari-hariTatap muka
“Hiya. I tried booking a Grab back from town last night and the driver cancelled twice.”
Info wisata dan transportasi
Tom Harris · Inggris
- Sehari-hariTelepon
“Hello, room one-oh-eight. It's three o'clock and my room is still not cleaned.”
Kamar belum dibersihkan
Camille Laurent · Prancis
- Situasi sulitTelepon
“Yeah, hi. Look, the air con in my room's completely died and it's boiling in there.”
AC kamar rusak saat Nyepi
Mark Henderson · Australia
- Situasi sulitTatap muka
“Hi. The last place we ate told us something had no nuts and it did.”
Pesanan dengan alergi kacang
Emma Clarke · Inggris
- Situasi sulitTatap muka
“Good evening, Becker. Four nights, Deluxe Garden.”
Kamar penuh karena overbooking
Lukas Becker · Jerman
- Situasi sulitTatap muka
“Hi, it's us again. Flight's cancelled, the volcano thing.”
Penerbangan batal karena abu vulkanik
Jessica Walsh · Australia
- Situasi sulitTelepon
“Hello, I'm really not well. Vomiting, stomach cramps, since evening.”
Tamu sakit perut tengah malam
Arjun Mehta · India
- WawancaraTatap muka
“Hi, I'm Sarah from crew recruitment. I've got a few interviews back to back today, so let's get going.”
Wawancara kru kapal pesiar
Sarah Whitfield · Inggris
Yang kami jaga.
Lima aturan yang tertulis di kode, bukan janji.
- 01
Penilai terpisah dari tamu.
Jalannya role-play tidak memengaruhi nilai.
- 02
Tamu hanya tahu fakta hotel.
Tidak ada harga atau layanan karangan.
- 03
Aksen tidak dihukum.
Yang dinilai jelas dan sopan, bukan logat.
- 04
Rekaman suara tidak disimpan.
Hanya transkrip dan rapor, di akunmu sendiri.
- 05
Alat latihan, bukan sertifikasi.
Skor yang kurang yakin ditandai perkiraan.
